GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

1. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimo terminai

Mes siekiame užtikrinti visišką klientų ramybę ir pasitikėjimą perkant mūsų interneto parduotuvėje. Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva, pirkėjai turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami jokios priežasties. Šis 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai pirkėjas (arba jo nurodytas asmuo, išskyrus kurjerį) faktiškai gauna užsakytą prekę. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas per nustatytą terminą privalo pateikti aiškų raštišką pranešimą mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir savo banko sąskaitos rekvizitus.

2. Prekių būklės reikalavimai ir pirkėjo atsakomybė

Kad grąžinimas būtų patvirtintas ir už prekę būtų grąžinta visa sumokėta pinigų suma, grąžinama prekė privalo atitikti šiuos griežtus reikalavimus:

• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nesutepta ir nepraradusi savo pirminės prekinės išvaizdos (išskyrus būtinus veiksmus, reikalingus prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti – lygiai taip pat, kaip tai būtų leidžiama atlikti fizinėje parduotuvėje);

• Prekė privalo būti grąžinama originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje kartu su visomis apsauginėmis plėvelėmis, etiketėmis bei plombomis;

• Kartu su preke privalo būti grąžinti visi komplekte buvę priedai, laidai, vartotojo instrukcijos, dovanos (jei pirkimo metu buvo taikoma akcija) ir pirkimą įrodantis dokumentas (sąskaita faktūra ar užsakymo patvirtinimas).

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir funkcijoms nustatyti. Nustačius, kad prekė buvo dėvėta ar sugadinta, pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžintiną sumą arba grąžinimo nepriimti.

3. Prekės, kurioms netaikoma grąžinimo teisė

Pagal galiojančius teisės aktus, 14 dienų grąžinimo teisė nėra taikoma šioms išimtinėms prekių kategorijoms:

1. Pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintoms, pritaikytoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;

2. Greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;

3. Supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., apatinis trikotažas, ausinės į ausis, kosmetikos priemonės);

4. Skaitmeniniam turiniui, kuris buvo pateiktas ne materialioje laikmenoje, jei vartotojas davė aiškų sutikimą pradėti teikimą;

5. Supakuotai garso ar vaizdo medžiagai bei kompiuterinei programinei įrangai, jei po pristatymo buvo pažeistos pakuotės plombos.

4. Grąžinimo procedūra, siuntimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Grąžinamą prekę būtina supakuoti į saugią išorinę siuntos dėžę, kad transportavimo metu nebūtų pažeista originali gaminio pakuotė. Prekės siunčiamos nurodytu sandėlio adresu arba per nurodytus paštomatų tinklus. Kokybiškų prekių grąžinimo tiesiogines siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent pardavėjas akcijų metu numato nemokamą grąžinimą. Gavę ir patikrinę grąžintą gaminį, mes įsipareigojame per 7–14 kalendorinių dienų grąžinti visus už prekę sumokėtus pinigus (įskaitant pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas) į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.

5. Brokuotos, pažeistos ar nekokybiškos prekės keitimas

Jei gavote prekę su gamykliniu broku, siuntos transportavimo metu atsiradusiu pažeidimu arba buvo atsiųstas ne tas modelis, prašome nedelsiant (ne vėliau kaip per 48 valandas nuo gavimo) susisiekti su mumis ir pateikti pažeidimų nuotraukas. Esant gamykliniam defektui, visos prekės grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidos yra padengiamos mūsų lėšomis. Pirkėjas turi teisę reikalauti nemokamai pakeisti defektuotą prekę į naują kokybišką gaminį, sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti visą sumokėtą sumą.